Description du poste

Capgemini est l’un des leaders mondiaux du Conseil, des Services informatiques et de l’Infogérance. En 2016, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 12,5 milliards d’euros et emploie aujourd’hui plus de 193 000 collaborateurs dans plus de 44 pays.
Le groupe Capgemini est signataire de la Charte de la diversité en entreprise.

Vous pensez connaître Capgemini… mais connaissez-vous Capgemini DCX ?
En combinant l’agilité, la créativité et la proximité d’une agence digitale, à l’expertise d’intégration et à l’échelle d’une grande ESN internationale, nous avons réuni le meilleur des deux mondes au sein de Capgemini DCX (Digital Customer eXperience), pour manager la complexité digitale de bout en bout et répondre aux nouvelles attentes des clients de nos clients.
Nos consultants sont des artisans de l’Expérience client, passionnés de Marketing, de CRM, d’innovation appliquée, d’UX, de Design, de Commerce ou encore de mobile. En cultivant le gout de l’excellence technologique et de la réussite en équipe, ils accompagnent au quotidien les plus grands comptes dans tous les secteurs d’activités, et contribuent à réinventer jour après jour les expériences quotidiennes de millions de consommateurs, utilisateurs ou usagers.
Au sein de Capgemini DCX, nous avons la conviction que les réponses aux enjeux des projets digitaux sont dans la collaboration et l’interconnexion.
Nous créons donc des connexions extraordinaires qui créent des résultats extraordinaires.

Avec un partenariat Diamond et s’appuyant sur un programme de certification officiel, Capgemini est un partenaire privilégié d’Oracle en général, et sur sa suite Cx en particulier (Sales Cloud, Right Now, Eloqua, Siebel, Oracle CRM on Demand…).
En outre, nos centres d’excellences regroupant des experts Oracle, permettent de délivrer les projets de nos clients en mode distribué (France, Maroc, Inde).

Etre Responsable Fonctionnel Oracle Cx chez Capgemini DCX, c’est :

– Etre en charge de la compréhension des besoins, de la définition de la solution
– Organiser, préparer et animer les ateliers client
– Etre garant de la qualité de la conception fonctionnelle et de la réalisation
– Encadrer une équipe de consultants, partager son expertise et supporter l’équipe dans les phases de conception et de réalisation
– Veiller au respect des engagements
– Etre le contact privilégié avec l’équipe métier côté client
– Intervenir dans des dossiers d’avant-vente

De formation informatique, vous justifiez d’une expérience significative de 6 ans minimum dont 2 ans dans un rôle de Responsable fonctionnel sur les solutions Oracle Cx (Sales Cloud, Right Now, Eloqua, Siebel, Oracle CRM on Demand…). Une certification est un plus.
Vous êtes curieux, force de proposition, possédez de réelles compétences rédactionnelles et faites preuve d’une forte capacité d’analyse et de synthèse.
Votre niveau d’anglais est opérationnel. Vous êtes mobile ponctuellement pour intervenir sur les sites de nos clients aussi bien au niveau France qu’à l’International.
Ce qui nous intéresse avant tout c’est votre goût de l’excellence et du travail bien fait.

En rejoignant Capgemini DCX, nous vous proposons de :
– Développer vos connaissances et d’acquérir de nouvelles compétences fonctionnelles et méthodologiques ;
– Construire votre carrière grâce notre programme de développement professionnel.

Pour vivre et construire l’aventure DCX à nos côtés, postulez sans plus attendre !

Niveau d’étude: Bac +3

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