Description du poste


Votre environnement

Créée en 2001, PROJIXI Europe conseille et accompagne depuis plus de 16 ans plusieurs grands groupes dans le Support de Proximité à valeur ajoutée.

PROJIXI Europe est présente en France et à l’International.

Notre offre est essentiellement dédiée à des Grands Comptes des secteurs de l’Assurance, de la Banque, de l’Energie, de l’Industrie et des Telecoms..

Votre rôle

Nous recherchons des Techniciens Support/Hotline (en CDI) qui auront pour missions, d’assurer l’assistance téléphonique N1/N2 auprès de notre client en faisant preuve de réactivité, de calme et de pédagogie.

Vous appréciez le travail en équipe et avez la préoccupation constante de garantir une parfaite qualité de service et de veiller également au maintien des objectifs fixés et de l’acquis des fondamentaux.

 

Postes basés en Région IDF. 

 

Expertise demandée  

La réalisation de ces missions nécessite des compétences techniques éprouvées sur les domaines suivants :

 

  • Sens du relationnel et de la Gestion d’un Ticket/incident
  • Excellentes connaissances des OS :  Microsoft (serveur 2008, serveur 2012, SEVEN, W10)
  • Excellentes connaissances du Pack Office Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access)
  • Bonnes connaissances de la messagerie Exchange  
  • Bonnes connaissances des matériels : ToIP CISCO
  • Bonnes connaissances de l’outil GLPI

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