Description du poste

Modis recrute 1000 Talents en 2018:Rejoignez la croissance!

Leader mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie, nous comptons 40000 collaborateurs dans le monde et des bureaux dans 18 pays pour un CA de 3,7 milliards d’euros.

En France, nous garantissons une relation client et collaborateur de proximité grâce à nos 17 implantations régionales.

Nous sommes le partenaire privilégié des grandes entreprises, notamment du CAC 40, dans leur transformation technologique/ digitale et mettons à leur disposition nos expertises métier, nos 3 centres de service, 4 centres d’excellence et 6 bureaux d’études.

Dans les secteurs de l’aéronautique,le spatial, la défense, l’énergie, le transport, l’environnement, les sciences de la vie, la finance, l’assurance, les télécoms et le multimédia, nous créons avec vous des parcours intégrant un accompagnement personnalisé.

Afin de renforcer nos équipes sur la région Alsace, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support / Helpdesk pour l’un de nos clients du secteur bancaire.

Vos missions :
-Assurer le support de niveau 1 – 2 en apportant une solution à l’utilisateur sur des outils bureautiques et applicatifs
-Relayer les incidents au niveau 3 et apportant un diagnostique précis
– Prise de main à distance et support de proxmixité
– Suivre les incidents et veiller au respect des délais
– Formations des utilisateurs ponctuelles

De formation BAC+2 en informatique, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes doté(e) d’une bonne capacité d’adaptation, d’une aisance téléphonique et avez de bonnes capacités de communication, d’écoute et d’expression.

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